Términos de Uso
Al usar la plataforma MIPYME aceptas estos términos. Son transparentes, justos y protegen tanto tu negocio como el nuestro.
¿Preguntas sobre estos términos? Escríbenos a legal@mipyme.com.do
Definiciones
Aceptación y uso del servicio
Al acceder, registrarte o usar MIPYME, declaras que tienes al menos 18 años de edad, capacidad legal para contratar, y aceptas cumplir con estos Términos de Uso y la Política de Privacidad.
El Servicio está diseñado exclusivamente para uso empresarial legítimo en República Dominicana. El Usuario es responsable de:
- Mantener la confidencialidad y seguridad de sus credenciales de acceso
- La exactitud, veracidad e integridad de todos los datos fiscales ingresados
- El cumplimiento de todas las leyes fiscales, laborales y comerciales dominicanas aplicables
- Todas las acciones realizadas bajo su cuenta, incluyendo las de sus usuarios autorizados
- Notificar a MIPYME de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta
Registro y seguridad de cuenta
Al registrarte debes proporcionar información verídica y mantenerla actualizada. MIPYME aplica controles de seguridad técnicos robustos (ver Política de Privacidad, Sección 3), pero el Usuario también es parte de la cadena de seguridad.
Importante: MIPYME nunca te pedirá tu contraseña por correo, teléfono o WhatsApp. Si recibes una solicitud de este tipo, es una estafa. Notifícanos inmediatamente.
Responsabilidad fiscal y legal
MIPYME es un proveedor tecnológico certificado y autorizado por la DGII para la generación de Comprobantes Fiscales Electrónicos (e-CF). Sin embargo, es importante entender la distribución de responsabilidades:
- Generar e-CF válidos y firmados conforme a la normativa DGII
- Transmitir correctamente los comprobantes al sistema fiscal
- Mantener los reportes 606/607 actualizados
- Notificar cambios normativos que afecten el sistema
- La veracidad de los datos ingresados en facturas
- El cumplimiento de sus obligaciones tributarias
- La declaración correcta de impuestos ante la DGII
- Los errores derivados de datos incorrectos ingresados
Propiedad intelectual
El software, código fuente, diseño, interfaces, logotipos, marca MIPYME, contenidos y documentación son propiedad exclusiva de MIPYME y están protegidos por las leyes dominicanas e internacionales de propiedad intelectual.
Se otorga al Usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio según estos Términos. Esta licencia no incluye el derecho a copiar, modificar, distribuir, vender o realizar ingeniería inversa del software.
Los Datos del Cliente son de propiedad exclusiva del Usuario. MIPYME solo los usa para prestar el Servicio conforme a la Política de Privacidad.
Disponibilidad y SLA
- Mantenimientos programados notificados con ≥ 48 horas de anticipación por correo
- Ventana de mantenimiento preferida: domingos de 1:00 AM a 5:00 AM
- Soporte técnico disponible en horario extendido para incidentes críticos
- Tiempo de respuesta garantizado ante incidentes críticos: máximo 4 horas hábiles
No somos responsables por interrupciones causadas por terceros (DGII, proveedores de internet, Cloudflare, fuerzas mayores o eventos fuera de nuestro control).
Planes, pagos y cancelación
Los planes son facturados mensualmente en pesos dominicanos (RD$) al inicio de cada período.
No se realizan reembolsos por períodos parciales ya facturados. En caso de error de cobro documentado, se aplicará crédito en el siguiente período.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta, sin penalidades ni costos adicionales.
Al cancelar, tu cuenta pasará a modo lectura durante 30 días para que puedas exportar todos tus datos. Pasado ese plazo, los datos serán eliminados conforme a la Política de Privacidad.
En caso de impago, el acceso al servicio se suspenderá a los 7 días de vencida la factura, con notificación previa por correo.
Limitación de responsabilidad
MIPYME proporciona el Servicio "tal como está" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley dominicana:
- MIPYME no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
- No somos responsables por pérdidas de beneficios, ingresos o datos derivados del uso del Servicio
- La responsabilidad máxima acumulada de MIPYME se limita al monto pagado por el Usuario en los últimos 3 meses del Servicio
- No somos responsables por errores derivados de información incorrecta proporcionada por el Usuario
Conductas prohibidas
El Usuario no podrá, bajo ninguna circunstancia:
El incumplimiento de estas restricciones puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta y acciones legales conforme a la ley dominicana.
Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en nuestros servicios, normativa aplicable o prácticas operativas. Cuando realicemos cambios materiales, notificaremos al Usuario con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico y mediante aviso en la plataforma.
El uso continuado del Servicio después de la fecha efectiva de los cambios constituye aceptación de los nuevos Términos. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción sin penalidad antes de la fecha de vigencia.
Legislación aplicable
Estos Términos de Uso se rigen íntegramente por las leyes vigentes de la República Dominicana, incluyendo pero no limitándose a:
Cualquier controversia que no pueda resolverse amigablemente será sometida a los tribunales competentes del Distrito Nacional, Santo Domingo, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.